ISO ( International Organization for Standardization ), Uluslararası Standartlar Kuruluşunun kısaltılmış İngilizce baş harflerinden oluşan, uluslararası standardizasyonu sağlamak ve uluslararası standartlar oluşturmak amacıyla 23 Şubat 1947 tarihinde ISO 135 ülkeden ulusal standart kuruluşlarının katılımıyla kurulmuş ve şu anda 179 un üzerinde bir üye katılımıyla yönetilmektedir. 1947 senesinde kurulmuş olmak ile birlikte, İsviçre´nin Cenevre Şehri bu organizasyonun merkezidir.
ISO, Uluslararası ticareti ve ticaret hacmini arttırmak, tedarikçi-işletme ve müşteri arasındaki güveni oluşturmak amacıyla faaliyetlerini sürdürmektedir. ISO Belgesi; Hizmet alanının farklı sektörlerinde faaliyette olan işletmelerin belirli bir standarda uygun olarak hizmet sunduklarının ispatında bulunan ve alanlarında yetkinliğinin bulunduğunu belirten bir belgedir. Kuruluş ilk standardını 1987 yılında yayınlamış ve o yıllardan beridir sürekli gelişen çeşitlenen standartlar yayınlamaya devam etmektedir.
ISO Belgesi, ülkeler arası standartlar organizasyonu olan ISO nezdinde oluşturulan ve her işletmeye uygulanabilen kalite yönetim sistemi standartlarının genel ismine denir. Belge sahibi olmayı talep eden işletme akredite bir kuruluş nezdinde önce yeterlilik analizine tabi olurken, yeterlilik analizinden sonra uygunluk analizinde bulunarak belge isteği yapan işletme kalite yönetim sistemi belgesi ile belgelendirilir. Ülkeler arası Standartlar Organizasyonu bünyesinde çeşitli teknik komiteler yer almaktadır. Bu komiteler uzmanlık dallarına uygun göre standartları meydana getirirler. Teknik komitelerin işlevi, Teknik Komiteler Yürütme kurulu nezdinde takibi yapılır. Ülkelerin temsilcisi konumun yer alan Standart Enstitüleri bu komitelerde görev edinirler. Ülkelerin temsilcisi konumunda görev alan Standart Enstitüleri yaptığı çalışmaları bakımından ISO nezdinde tam üye statüsü elde ederek sertifika verme hakkına sahip olurlar.
Temel Olarak ISO Belgesi;
- Ülkesel anlamda meydana getirilmiş olan standartlar içinde uyum oluşturma
- Taraf olan kuruluşların onay vermesi ile ortak standartlar hazırlanması
- Komiteler vasıtası ile üretimde bulunulan bilginin paylaşılması
- Değişik ülkeler arası kuruluşlar ile iş ortaklığının yapılması
- Değişik ya da yeni standartların hazırlanmasına temel hazırlamak
- Global ürün, hizmet alış verişine katkıda bulunmak ürün ve hizmetlerin ticaretini kolay duruma getirmeyi amaçlamaktadır.